Adatvédelmi tájékoztató

1. Bevezető és adatkezelő

A Műveltség+ oktatási és szórakoztató kvízszolgáltatásként működik a muveltseg.hu weboldalon és a kapcsolódó mobilalkalmazásokban. A szolgáltatás üzemeltetője adatkezelőként jár el, és elkötelezett amellett, hogy a személyes adatokat átláthatóan, célhoz kötötten és a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezelje.

Általános támogatási ügyekben a support@muveltseg.hu címen, adatvédelmi kérdésekben és joggyakorlási kérelmekkel az adatvedelem@muveltseg.hu címen lehet kapcsolatba lépni velünk.

2. Kezelt adatok köre

• Fiókadatok: felhasználói azonosító, e-mail cím, megjelenítendő név, profilkép URL, bejelentkezési szolgáltató, e-mail-megerősítési állapot és anonim fiókhoz kapcsolódó technikai azonosító.
• Játékadatok: kvízeredmények, válaszok, pontszámok, XP, szint, sorozat, teljesítmények, napi és heti kihívások, küldetések, ranglisták és többjátékos szobák adatai.
• Közösségi adatok: nyilvános profilmezők, barátkérések, kihívások, szobakódok, ellenfél- és résztvevői adatok, valamint a játékhoz kapcsolódó megosztási állapotok.
• Előfizetési adatok: prémium státusz, előfizetés forrása, termékazonosító, lejárati idő, vásárlási vagy tranzakciós azonosító. Bankkártyaadatokat nem tárolunk.
• Technikai adatok: eszköz- és böngészőinformációk, alkalmazásverzió, hibajelentések, teljesítményadatok, biztonsági naplók, IP-címek szolgáltatói naplókban, push értesítési tokenek és cookie- vagy helyi tárolási azonosítók.

3. Adatkezelési célok és jogalapok

• Szerződés teljesítése: fiók létrehozása, bejelentkezés, játékhaladás mentése, prémium jogosultságok biztosítása és ügyféltámogatás.
• Jogos érdek: csalásmegelőzés, visszaélések kezelése, szolgáltatásbiztonság, hibakeresés, stabilitási elemzés és a ranglisták tisztaságának védelme.
• Hozzájárulás: nem szükséges cookie-k, analitika, hirdetési technológiák, push értesítések és marketing jellegű kommunikáció, amikor ilyen funkciót használunk.
• Jogi kötelezettség: számlázással, fogyasztóvédelemmel, adózással és hatósági megkeresésekkel kapcsolatos kötelező adatkezelés.

4. Regisztráció, játékhaladás és közösségi funkciók

A Műveltség+ használható vendégként vagy regisztrált fiókkal. Regisztrált fióknál az adatokat arra használjuk, hogy a játékhaladás, a prémium státusz, a ranglista, a kihívások, a barátfunkciók és a többjátékos szobák több eszközön is követhetők legyenek.

A nyilvános profil és ranglista csak a játékhoz szükséges, korlátozott adatokat jeleníti meg. E-mail címeket, belső azonosítókat és fizetési adatokat nem teszünk nyilvánossá.

5. Prémium fizetés és vásárlások

A webes prémium vásárlásokat Stripe, az Android alkalmazáson belüli vásárlásokat Google Play kezeli. Ezek a szolgáltatók a saját fizetési és biztonsági szabályaik szerint dolgozzák fel a fizetési adatokat. Mi a prémium jogosultság ellenőrzéséhez szükséges tranzakciós és előfizetési állapotot kezeljük.

Ha később iOS vagy más áruházi fizetés is elérhetővé válik, az adott platform saját feltételei és adatkezelési szabályai is irányadók lesznek.

6. Analitika, hirdetések, cookie-k és helyi tárolás

A weboldal és az alkalmazás működéséhez szükséges helyi tárolási elemeket használhatunk, például beállítások, cookie-hozzájárulás, onboarding állapot, vendégmód és játékbeállítások megőrzésére. Ezek a szolgáltatás alapműködéséhez szükségesek.

Nem szükséges analitikai vagy hirdetési technológiákat csak akkor használunk, ha ehhez hozzájárulás szükséges és azt megadtad. A hozzájárulás a böngészőben bármikor visszavonható a helyi adatok törlésével vagy az erre szolgáló felületen.

• Firebase és Google Analytics: használati statisztikák, eseménymérés és stabilitási elemzés.
• Google AdSense és AdMob: hirdetések és jutalmazott hirdetési funkciók, ahol ezek elérhetők.
• Helyi tárolás: beállítások, cookie-hozzájárulás, játékpreferenciák és kényelmi állapotok.

7. Push értesítések

Push értesítést csak támogatott eszközön és külön engedély után küldünk. Az értesítések célja például napi kihívás, sorozat, kihívásmeghívás vagy fontos fiókállapot jelzése lehet. Az engedély bármikor visszavonható az alkalmazásban, a böngészőben vagy az operációs rendszer beállításaiban.

8. Adatfeldolgozók és harmadik felek

• Google Firebase és Google Cloud: hitelesítés, Firestore adatbázis, Cloud Functions, Hosting, naplózás, biztonsági és stabilitási szolgáltatások.
• Stripe: webes prémium fizetések, számlázási és előfizetési állapotok kezelése.
• Google Play: Android alkalmazáson belüli vásárlások, előfizetés-ellenőrzés és áruházi visszatérítések.
• Google Analytics, AdSense és AdMob: analitika és hirdetési funkciók, ahol ezek engedélyezettek.
• E-mail szolgáltató: support és adatvédelmi megkeresések fogadása, kezelése és megválaszolása.

9. Adattárolás, továbbítás és megőrzés

Az adatokat elsősorban a Google Firebase és Google Cloud infrastruktúráján tároljuk. A szolgáltatók adatközpontjai az Európai Gazdasági Térségen kívül is lehetnek, ilyen esetben megfelelő szerződéses és technikai garanciák védik az adatokat.

A fiókadatokat és játékhaladást addig kezeljük, amíg a fiók aktív, vagy amíg a szolgáltatás nyújtásához, jogi kötelezettség teljesítéséhez, visszaélés kivizsgálásához vagy jogos igény érvényesítéséhez szükséges. Fióktörléskor a személyes adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatokat és a korlátozott ideig megmaradó biztonsági mentéseket vagy naplókat.

10. Felhasználói jogok és jogorvoslat

Jogosult vagy tájékoztatást kérni a kezelt személyes adataidról, kérheted azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, hordozható formátumban történő kiadását, valamint tiltakozhatsz bizonyos adatkezelések ellen. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható, ez azonban nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Ha úgy érzed, hogy adatkezelésünk nem megfelelő, először az adatvedelem@muveltseg.hu címen keress minket. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhatsz: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu, https://naih.hu.

11. Kiskorúak és biztonság

A Műveltség+ oktatási jellegű szolgáltatás, de nem kifejezetten gyermekeknek szóló adatgyűjtő szolgáltatás. 16 év alatti felhasználó esetén a szolgáltatás használatához szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulás szükséges, ha jogszabály ezt megköveteli.

Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére, ideértve a Firebase biztonsági szabályokat, jogosultságkezelést, naplózást, fióktörlési folyamatokat és a visszaélések elleni korlátozásokat.

12. Kapcsolat és módosítások

Adatvédelmi kérdésekkel, adatigényléssel vagy törlési kéréssel az adatvedelem@muveltseg.hu címen lehet kapcsolatba lépni. Általános segítségért a support@muveltseg.hu címet használd.

A tájékoztatót időről időre frissíthetjük. Jelentős változás esetén a weboldalon, az alkalmazásban vagy e-mailben is jelezhetjük a módosítást.